POLITYKA PRYWATNOŚCI
Obowiązuje od: 1.11.2026
§ 1. Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych jest Agnieszka Lemmer, prowadząca działalność gospodarczą pod marką VIA GÖRLITZ, z adresem prowadzenia działalności:
ul. Wrocławska 20/4, 59-900 Zgorzelec,
NIP: 6912180006.
Kontakt z administratorem:
E-mail: kontakt@via-goerlitz.com
Telefon: +48 664 665 310
Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz innymi właściwymi przepisami prawa.
§ 2. Jakie dane przetwarzamy?
W zależności od sposobu korzystania ze strony VIA GÖRLITZ możemy przetwarzać:
- imię i nazwisko;
- adres e-mail i numer telefonu;
- informacje podane w formularzu kontaktowym lub korespondencji;
- dane niezbędne do rezerwacji spacerów i obsługi zakupu biletów;
- informacje dotyczące płatności i rozliczeń;
- dane techniczne związane z korzystaniem ze strony, takie jak adres IP i informacje o przeglądarce, w zakresie przetwarzanym przez dostawcę hostingu.
Nie prosimy o podawanie szczególnych kategorii danych osobowych, chyba że jest to niezbędne w konkretnej sytuacji i istnieje odpowiednia podstawa prawna ich przetwarzania.
§ 3. Cele i podstawy prawne przetwarzania
Dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:
1. Obsługa zapytań i korespondencji
Dane przekazane za pośrednictwem formularza kontaktowego lub poczty elektronicznej służą do udzielenia odpowiedzi, przygotowania oferty i prowadzenia korespondencji.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO, gdy zapytanie dotyczy działań przed zawarciem umowy, lub art. 6 ust. 1 lit. f RODO, gdy podstawą jest prawnie uzasadniony interes administratora polegający na obsłudze korespondencji.
2. Rezerwacje i realizacja spacerów
Dane uczestników i osób dokonujących rezerwacji są wykorzystywane do obsługi zamówień, potwierdzania terminów i realizacji usług. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
3. Obsługa płatności
Dane związane z transakcjami są przetwarzane w celu przyjmowania i rozliczania płatności za bilety i zamówione usługi. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO, odpowiednio do celu przetwarzania.
4. Obowiązki księgowe i podatkowe
Dane dotyczące sprzedaży i rozliczeń są przechowywane w zakresie wymaganym przez przepisy prawa. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
5. Reklamacje i dochodzenie roszczeń
Dane mogą być przetwarzane w celu rozpatrywania reklamacji oraz ustalania, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b, c lub f RODO, zależnie od okoliczności.
§ 4. Formularz kontaktowy
Formularz kontaktowy na stronie VIA GÖRLITZ umożliwia przesyłanie zapytań dotyczących spacerów i współpracy.
Wiadomości z formularza są kierowane na adres kontakt@via-goerlitz.com.
Dane podane w formularzu są wykorzystywane wyłącznie do obsługi zapytania i związanej z nim korespondencji, chyba że istnieje inna podstawa ich dalszego przetwarzania.
Podanie danych jest dobrowolne, ale brak adresu e-mail lub innych informacji niezbędnych do obsługi zapytania może uniemożliwić udzielenie odpowiedzi.
Dane mogą być technicznie przetwarzane również przez dostawcę formularza i usług pocztowych, zależnie od zastosowanej konfiguracji.
§ 5. Sprzedaż biletów i Stripe
Płatności online za bilety mogą być realizowane za pośrednictwem Stripe.
W związku z obsługą płatności Stripe może przetwarzać dane identyfikacyjne, kontaktowe i transakcyjne klientów zgodnie z własnymi zasadami ochrony danych.
Administrator otrzymuje informacje niezbędne do potwierdzenia płatności, obsługi zamówienia i rozliczeń.
Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych przez Stripe są dostępne pod adresem: https://stripe.com/privacy.
Sposób udostępniania danych i role poszczególnych podmiotów zależą od wybranego rozwiązania płatniczego.
§ 6. Odbiorcy danych
Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom wspierającym działanie VIA GÖRLITZ, w zakresie niezbędnym do świadczenia usług, w szczególności:
- dostawcy hostingu i platformy internetowej Framer;
- dostawcy poczty elektronicznej;
- operatorowi płatności Stripe, po uruchomieniu płatności online;
- dostawcom usług księgowych i informatycznych, jeśli korzystamy z takich usług;
- uprawnionym organom publicznym, gdy wymagają tego przepisy prawa.
Dane nie są sprzedawane podmiotom trzecim.
§ 7. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
W związku z korzystaniem z usług dostawców technologicznych dane osobowe mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.
Jeżeli dochodzi do takiego przekazania, powinno ono odbywać się zgodnie z wymaganiami RODO, w szczególności na podstawie decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony lub właściwych zabezpieczeń, takich jak standardowe klauzule umowne.
Informacje o konkretnych mechanizmach transferu wynikają z warunków i dokumentacji właściwych dostawców usług.
§ 8. Okres przechowywania danych
Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane:
- dane z zapytań – przez czas potrzebny do obsługi korespondencji, a następnie przez okres uzasadniony jej charakterem i ewentualnymi roszczeniami;
- dane związane z rezerwacjami – przez okres realizacji umowy oraz okres przedawnienia ewentualnych roszczeń;
- dokumentację księgową i podatkową – przez okres wymagany przepisami prawa;
- dane związane z reklamacjami – przez czas niezbędny do ich rozpatrzenia i rozliczenia oraz ewentualnego dochodzenia roszczeń.
§ 9. Prawa osób, których dane dotyczą
Osobom, których dane przetwarzamy, przysługuje – w przypadkach określonych przepisami RODO – prawo do:
- dostępu do danych osobowych;
- sprostowania danych;
- usunięcia danych;
- ograniczenia przetwarzania;
- przenoszenia danych;
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie;
- wycofania zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie, bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.
W celu skorzystania z tych praw można skontaktować się pod adresem kontakt@via-goerlitz.com.
Osoba, której dane dotyczą, ma również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
§ 10. Pliki cookies i technologie techniczne
Strona VIA GÖRLITZ działa na platformie Framer.
Strona może wykorzystywać pliki cookies lub podobne technologie niezbędne do jej prawidłowego funkcjonowania, bezpieczeństwa i obsługi usług.
Obecnie administrator nie korzysta z dodatkowo zainstalowanych narzędzi analitycznych i reklamowych, takich jak Google Analytics czy Meta Pixel.
Przed wdrożeniem dodatkowych technologii wymagających zgody użytkowników administrator zapewni odpowiednie informacje oraz mechanizm uzyskiwania zgody.
Szczegółowy zakres technologii wykorzystywanych przez stronę zależy od jej aktualnej konfiguracji i usług zewnętrznych.
§ 11. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji
Administrator nie wykorzystuje danych przekazanych w formularzu kontaktowym do podejmowania wobec użytkowników decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, wywołujących skutki prawne lub podobnie istotnie na nich wpływających.
§ 12. Zmiany polityki prywatności
Polityka prywatności może być aktualizowana w związku ze zmianami przepisów prawa, sposobu funkcjonowania strony lub wykorzystywanych usług.
Aktualna wersja dokumentu będzie dostępna na stronie internetowej VIA GÖRLITZ.
Wróć do STRONY GŁÓWNEJ